CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

 

Información previa a la reserva

 

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre HOTEL NEGRESCO SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que HOTEL NEGRESCO SL pone a su disposición en su www.negrescomallorca.com. Actuando bajo la marca HOTEL HN NEGRESCO.

 

La reserva a través de los sitios web de HOTEL HN NEGRESCO supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de HOTEL HN NEGRESCO.

 

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de reserva a distancia entre HOTEL HN NEGRESCO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

HOTEL HN NEGRESCO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, HOTEL HN NEGRESCO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

Todos los contenidos de la web están en español, inglés y alemán.

 

HOTEL HN NEGRESCO informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

 

Asimismo, HOTEL HN NEGRESCO informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

 

Por la reserva con HOTEL HN NEGRESCO a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de HOTEL HN NEGRESCO y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

 

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

 

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

 

 

Condiciones y servicios adicionales

 

HOTEL HN NEGRESCO informa que el cliente durante la reserva podrá añadir los servicios adicionales disponibles, que estos podrán ser visualizados durante la reserva y efectuando el cobro al final de la misma.

 

HOTEL HN NEGRESCO informa que la hora de entrada (check-in) y de salida (check-out):

 

Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa con el establecimiento, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 12 horas del día de salida.

 

• Precios

 

El precio incluye: Precio por noche en función del tipo de habitación y régimen seleccionados, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios.

 

El precio no incluye: Cualquier servicio no especificado además de extras tales como traslados, propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc...

 

• Tarifa de prepago semiflexible

 

HOTEL HN NEGRESCO cobrará la totalidad de su reserva en su tarjeta de crédito. En caso de que la tarjeta no tengas suficiente crédito o no sea válida, el hotel tiene derecho de anular su reserva.

 

Es obligatorio presentar la tarjeta de crédito o débito junto con el DNI o pasaporte del titular de la reserva en el hotel.

 

Reservando con esta tarifa su reserva puede ser modificada/aplazada una sola vez, hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Para ello, tendrá que acceder a la sección Mis Reservas de la página web, introducir el localizador y cancelar la reserva, automáticamente le llegará un bono con el promocode con valor por el importe total de su reserva. No es posible cancelar, sólo modificar las fechas.

 

Si el cliente no se presenta en el hotel el día de llegada, el cobro NO se devolverá.

 

• Pasaportes y visados

 

Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según la legislación vigente. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el hotel declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para el supuesto de no-show.

 

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

 

Oferta de reservas y referencia de precios

 

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, HOTEL HN NEGRESCO ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, HOTEL HN NEGRESCO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, las reservas ofrecidas en cada momento por la website de HOTEL HN NEGRESCO se regirán por las

 

Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a las reservas mencionadas.

 

Indicación de los precios

 

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio en Euros y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, HOTEL HN NEGRESCO lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

 

HOTEL HN NEGRESCO informa que la tasa turística no está incluida en el importe de la reserva, al llegar al establecimiento se le indicará al cliente el importe a abonar.

 

Disponibilidad

 

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por HOTEL HN NEGRESCO a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que HOTEL HN NEGRESCO actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, HOTEL HN NEGRESCO remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

 

Formas de pago

 

HOTEL HN NEGRESCO solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva, para garantizar la efectividad de la misma. Le recordamos que el establecimiento no efectúa ningún cargo en su tarjeta de crédito al realizar esta reserva. La tarjeta se utiliza solamente como garantía. El establecimiento se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente. La factura correspondiente a la reserva, se saldará directamente en el establecimiento, ya sea en metálico, con tarjeta de crédito o de cualquier otro modo aceptado por el establecimiento.

 

Las tarifas reembolsables, se efectuará el pago mediante tarjeta de crédito en el momento de efectuar la reserva

 

Cancelación de la reserva

 

HOTEL HN NEGRESCO informa al cliente que podrá cancelar o modificar su reserva sin ningún gasto hasta 48 horas antes del día de su llegada. Pasado este periodo se cobrará una noche de estancia. En caso de no presentarse se cargará el 100% de la primera noche.

 

Desistimiento

 

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

 

De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, HOTEL HN NEGRESCO informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o de reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de HOTEL HN NEGRESCO, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

 

Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

 

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

 

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@negrescomallorca.com.

 

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 

Asimismo, HOTEL HN NEGRESCO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. HOTEL HN NEGRESCO tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.

 

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 17 de marzo de 2022